Політика конфіденційності

Товариство з обмеженою відповідальністю «ЦЕС ДЕНТ», код ЄДРПОУ 37560373, ліцензія АЕ № 197894, видана МОЗ України 06.06.2013 р. (далі – «Виконавець»), в особі директора Павлова Ігоря Вікторовича, що діє на підставі Статуту, робить публічну пропозицію (далі – «Оферта») фізичним особам укласти публічний договір про надання платних стоматологічних послуг (далі – «Договір») на умовах, визначених цим Договором.
Цей Договір є публічним договором відповідно до ст.ст. 633, 634, 641 Цивільного кодексу України.
Договір містить усі істотні умови надання Виконавцем платних стоматологічних послуг. Умови цього Договору є однаковими для всіх фізичних осіб, крім тих, кому чинним законодавством України надані відповідні пільги.
Прийняття (акцепт) Оферти здійснюється фізичною особою у зазначеному нижче порядку. Внаслідок прийняття (акцепту) Оферти відповідною фізичною особою Договір вважається укладеним.
Цей Договір є обов’язковим для виконання Виконавцем з моменту його оприлюднення на офіційному веб-сайті Виконавця за адресою: dent-clinic.com.ua . Він також розміщений у Куточку (теці) споживача за місцем знаходження закладу охорони здоров’я Виконавця за адресою: м. Київ, 0200, вул. Михайла Котельникова, 1*.

1. 1. ПОНЯТТЯ І ТЕРМІНИ
      1.1. Поняття і терміни, що містяться у цьому Договору, вживаються у такому значенні:
      Акцепт – прийняття фізичною особою (пацієнтом та / або його законним представником) публічної пропозиції (Оферти) Виконавця укласти цей Договір на визначених у ньому умовах, яка означає повне, безумовне та беззастережне прийняття відповідною фізичною особою умов цього Договору.
      Акцепт цього Договору також свідчить про те, що відповідна фізична особа повністю розуміє значення своїх дій; їй зрозумілі всі умови даного Договору; вона не знаходиться під впливом помилки, обману, насильства; Договір не укладено під впливом тяжкої для фізичної особи обставини чи на вкрай невигідних для неї умовах тощо.
      Анамнез – метод дослідження Пацієнта, що полягає в отриманні інформації про Пацієнта, його ста* На картах в мережі Інтернет будинок позначається як такий, що знаходиться за адресою: м. Київ, вул. Котельникова, 3а.
      н здоров’я та захворювання шляхом опитування, яке здійснюється Лікуючим лікарем.
      Гарантійні зобов’язання – зобов’язання Виконавця забезпечити належне використання продукції, зокрема Стоматологічних послуг та їх результатів, протягом гарантійного строку, встановленого локальними нормативно-правовими актами Виконавця, якщо чинним законодавством України не передбачено інше.
      Заклад охорони здоров’я Виконавця – відокремлений підрозділ (філія) Товариства з обмеженою відповідальністю «ЦЕС ДЕНТ», що знаходиться за адресою: м. Київ, 0200, вул. Михайла Котельникова, 1, основним завданням якого є забезпечення медичного обслуговування населення на основі відповідної ліцензії та забезпечення професійної діяльності медичних працівників.
      Законний представник Пацієнта – батько, матір (усиновлювач) малолітньої (віком до 14 років), неповнолітньої (віком від 14 до 18 років) дитини; опікун малолітньої дитини, яка є сиротою або позбавлена батьківського піклування, або фізичної особи, визнаної недієздатною; піклувальник неповнолітньої дитини, які є сиротою або позбавлена батьківського піклування, або фізичної особи, цивільна дієздатність якої обмежена; або інша уповноважена законом особа.
      Інформована згода – усвідомлене і добровільне рішення Пацієнта та / або Законного представника Пацієнта, погодитися на застосування щодо Пацієнта запропонованого лікарем методу(ів) діагностики, лікування, профілактики, реабілітації, пов’язаного(их) із впливом на організм Пацієнта, прийняте Пацієнтом та / або його Законним працівником після отримання ним(и) інформації про стан здоров’я Пацієнта, мету проведення запропонованих досліджень і лікувальних заходів, прогноз можливого розвитку захворювання (у т.ч. наявність ризику для життя і здоров’я) та іншої необхідної інформації, яке складене у письмовій формі, датоване і підписане відповідно до вимог чинного законодавства України.
      Лікуючий лікар – лікар Виконавця, який надає Стоматологічну послугу (Послуги) Пацієнтові.
      Локальні нормативно-правові акти – це документи, що прийняті уповноваженою особою (органом) Виконавця і діють у межах підприємства, включаючи заклад охорони здоров’я Виконавця.
      Оферта – публічна пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній особі у відповідності зі статтею 641 Цивільного кодексу України укласти з нею цей Договір з урахуванням викладених умов.
      Офіційний веб-сайт Виконавця – сукупність веб-сторінок та відповідного вмісту, що належить Виконавця і знаходиться в мережі Інтернет за адресою: dent-clinic.com.ua.
      Скринінг – метод виявлення захворювань у клінічно безсимптомних Пацієнтів.
      Стоматологічна послуга (Послуга) – певна дія або сукупність дій, які здійснюються медичними працівниками у закладі охорони здоров’я Виконавця з метою профілактики, діагностики, лікування захворювань або реабілітації Пацієнта.
      Пацієнт – фізична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання платних Стоматологічних послуг.
      План лікування – обраний лікарем для Пацієнта і погоджений з Пацієнтом та / або його Законним представником комплекс профілактичних, лікувальних, діагностичних, реабілітаційних заходів, необхідний для досягнення позитивних результатів лікування захворювання Пацієнта, із зазначенням етапів лікування, переліку медичних втручань, орієнтованих строків лікування та орієнтованої вартості лікування в цінах, що діють на день складання Плану лікування.
      Правила внутрішнього розпорядку – локальний нормативно-правовий акт, який визначає правила перебування у закладі охорони здоров’я Виконавця осіб, що відвідують такий заклад, та обслуговування пацієнтів у закладі охорони здоров’я Виконавця, затверджені Виконавцем та обов’язкові до виконання Пацієнтом, Законним представником Пацієнта та іншими особами, що відвідують заклад охорони здоров’я Виконавця. Пацієнт та / або його Законний представник зобов’язані ознайомитися з цим локальним нормативно-правовим актом до укладення Договору.
      Сторони Договору (Сторони) – Виконавець та Пацієнт та / або Законний представник Пацієнта. Законний представник Пацієнта є стороною Договору в разі, коли Пацієнт є неповнолітньою особою, та в інших випадках, визначених законодавством. У разі, коли Пацієнт є повнолітньою дієздатною особою, права та обов’язки законного представника є правами та обов’язками Пацієнта.

1.2. Зміст понять і термінів, не передбачених п. 1.1. Договору, визначається чинним законодавством України.

2. 2. АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ
      2.1. Договір вважається укладеним, без його подальшого підписання Сторонами, з моменту усного або письмового звернення Пацієнта та / або його Законного представника до закладу охорони здоров’я Виконавця за отриманням Стоматологічних послуг чи вчинення інших дій, передбачених цим Договором, що свідчать про акцептування (прийняття) всіх умов даного Договору.
      Діями Пацієнта та / або Законного представника Пацієнта, які свідчать про укладення цього Договору є: підписання Плану лікування, Інформованої згоди, початок фактичного користування Послугою, оплата рахунку Виконавця тощо.
      2.2. Дата першого звернення Пацієнта до Виконавця за згодою Сторін вважається датою укладення цього Договору. У момент укладання Договору Пацієнт вважається таким, що ознайомленим з Договором.
      2.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання цього Договору відповідно до його умов.
      2.4. Укладаючи Договір, Пацієнт та / або його Законний представник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень цього Договору та всіх можливих додатків до нього.
      2.5. Перед початком користування Стоматологічними послугами кожний Пацієнт зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Договору, цінами і тарифами на Послуги, гарантійними зобов’язаннями Виконавця, а також Правилами внутрішнього розпорядку Виконавця, що розміщені (оприлюднені) на офіційному веб-сайті Виконавця та / або в Куточку (теці) споживача. Умовою початку надання Послуг є підписання Пацієнтом відповідної Інформованої згоди.
      2.6. Виконавець на письмову вимогу Пацієнта надає йому завірену підписом уповноваженої особи Виконавця письмову форму цього Договору.

2. 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
      3.1. Виконавець зобов’язується за дорученням Пацієнта та / або його Законного представника та за погодженням з Пацієнтом та / або його Законним представником надати Пацієнтові одну або декілька Стоматологічних послуг, спрямованих на покращення стану здоров’я Пацієнта, а Пацієнт та / або його Законний представник зобов’язується прийняти та оплатити Послуги на умовах, визначених цим Договором.
      3.2. До Послуг, що надаються за цим Договором, належать послуги, що надаються в межах спеціальностей: лікарі – анестезіологія, організація і управління охороною здоров’я, ортодонтія, ортопедична стоматологія, стоматологія, терапевтична стоматологія, хірургічна стоматологія; молодші спеціалісти з медичною освітою- рентгенологія, сестринська справа.
      3.3. Обсяги, вид, вартість та строки надання Послуг визначаються з урахуванням стану здоров’я Пацієнта, медичних показань, побажань Пацієнта та / або його Законного представника та технічних можливостей Виконавця.

2. 2. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
      4.1. Послуги надаються у закладі охорони здоров’я Виконавця за адресою: м. Київ, 0200, вул. Михайла Котельникова, 1, медичним персоналом Виконавця з використанням сертифікованого обладнання та дозволених до використання лікарських засобів та медичних виробів.
      4.2. Лікуючий лікар призначається Виконавцем за погодженням з Пацієнтом (його Законним представником).
      4.3. На підставі проведеного первинного огляду Пацієнта Лікуючий лікар встановлює попередній діагноз, визначає методи і можливі варіанти лікування, наслідки лікування та передбачувані результати, ступінь ризику і можливі ускладнення та докладно інформує про це Пацієнта та / або Законного представника Пацієнта.
      4.4. За результатами первинного огляду Лікуючий лікар складає План лікування, що визначає узгоджений Сторонами обсяг Послуг та їх попередню вартість. Необхідною умовою виконання Договору є згода Пацієнта та / або Законного представника Пацієнта із запропонованим Планом лікування, що засвідчується підписом Пацієнта та / або його Законного представника чи шляхом фактичного споживання Пацієнтом зазначених у Плані лікування послуг.
      4.5. Впродовж дії Договору Сторони можуть внести зміни до Плану лікування або скласти декілька Планів лікування.
      4.6. Пацієнт погоджується у разі необхідності пройти додаткове обстеження або отримати консультацію профільного медичного спеціаліста, який відсутній у Виконавця у строки, встановлені Виконавцем, оплачуючи відповідні послуги за цінами і тарифами закладів охорони здоров’я, що надаватимуть такі послуги.
      4.7. Надання Послуг здійснюється відповідно до Інформованої згоди Пацієнта, яка оформлюється у встановленій законодавством України формі та може додатково оформлюватися в формі, визначеній Виконавцем, перед наданням першої Послуги та перед наданням інших Послуг, перелік яких визначається Виконавцем. Сторони погодили, що підписання інформованих згод, анкет і опитувальників для збирання анамнезу та скринінгу COVID-19 є необхідною умовою для початку надання Послуг.
      4.8. Послуги надаються протягом робочого часу Виконавця. Послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за телефонами Виконавця 0800339857, 0442288182, 0980121199, 0956311199, 0934961199, в месенджерах +380980121199, шляхом надсилання повідомлення електронною поштою на ел. адресу Виконавця tovcesdentt@gmail.com/ kiev@dent-clinic.com.ua або при особистому зверненні Пацієнта до закладу охорони здоров’я Виконавця. Надання Послуг без попереднього запису можливо у випадках відсутності попереднього запису на цей час інших Пацієнтів. Дата та час надання кожної Послуги погоджується Виконавцем і Пацієнтом та / або його Законним представником в усній або письмовій формі (шляхом підписання графіка відвідувань або в іншій інформативній формі).
      4.9. Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Пацієнта та / або його Законного представника до настання строку надання такої Послуги.
      4.10. У разі запізнення, Пацієнт та / або його Законний представник зобов’язаний заздалегідь попередити про це адміністратора (медичного реєстратора) закладу охорони здоров’я Виконавця. У разі запізнення, що призвело до зміщення графіку прийому, з Пацієнтом та / або його Законним представником узгоджується інший час візиту.
      4.11. Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Виконавця у разі:
      4.11.1. якщо стан здоров’я Пацієнта перед початком надання Послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Пацієнта або інших тяжких чи негативних наслідків;
      4.11.2. виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання Послуги Виконавцем.
      4.12. Виконавець не має права розголошувати третім особам інформацію про хворобу, медичне обстеження, огляд та їх результати, інтимну і сімейну сторони життя Пацієнта, яка стала відома у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України.

2. 2. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
      5.1. Вартість Послуг, що надаються за цим Договором, визначається відповідно до їх обсягу та затверджених Виконавцем цін і тарифів на Послуги, які містяться у прейскуранті цін Виконавця. Вартість Послуг визначається виходячи з цін і тарифів Виконавця, чинних на момент надання відповідних Послуг, крім випадків, передбачених цим Договором або відповідною письмовою домовленістю Сторін.
      5.2. Попередня вартість Послуг зазначається в Плані лікування та не включає вартість лікування прихованих патологій, які можуть бути виявлені в процесі лікування. Узгодження Плану лікування та вартості постійних стоматологічних робіт відбувається тільки при повному завершенні терапевтичного, хірургічного та ортодонтичного лікування.
      5.3. Пацієнт / Законний представник Пацієнта оплачує Послуги одним із нижченаведених способів за вибором Пацієнта / Законного представника:
      5.3.1. оплата готівкою в касу Виконавця (в межах дозволеного законодавством розміру);
      5.3.2. оплата за допомогою платіжної картки з використанням платіжного пристрою банку Виконавця;
      5.3.3. оплата рахунків Виконавця за безготівковим розрахунком.
      5.4. Послуги оплачуються Пацієнтом або Законним представником Пацієнта в день надання Послуги – до надання Послуги або безпосередньо після її надання, у розмірі повної вартості наданої Послуги в конкретне відвідування.
      5.5. Пацієнт / Законний представник має право здійснити попередню оплату Послуг, визначених Планом лікування. Вартість Послуг, сплачених Пацієнтом / Законним представником як попередня оплата, не може бути переглянута Виконавцем у разі зміни цін і тарифів на Послуги та встановлюється відповідно до цін і тарифів, чинних на день оплати.
      5.6. На окремі види Послуг, які передбачають попередні витрати Виконавця (індивідуальне замовлення лікувальних конструкцій для Пацієнта у третіх осіб тощо), Пацієнтом / Законним представником обов’язково вноситься передоплата у розмірі не менше 50 % від вартості таких конструкцій. Сума передоплати та строк її внесення зазначається в Плані лікування та/або в рахунку, який заздалегідь надається Пацієнту / Законному представнику.
      5.7. Послуги за безготівковим розрахунком надаються за умови 100 % попередньої оплати.
      5.8. Якщо сума вартості всіх складових наданих за попередньою оплатою Послуг перевищує внесену Пацієнтом / Законним представником суму попередньої оплати, то різницю Пацієнт / Законний представник повинен погасити не пізніше дня закінчення надання Послуг.
      5.9. Пацієнту може надаватися знижка на вартість Послуги, розмір якої визначається в порядку, встановленому Виконавцем з урахуванням вимог чинного законодавства України..
      5.10. Якщо в процесі надання Послуг виникає потреба в їх коригуванні (наданні додаткових послуг або зміні Плану лікування), то відповідному коригуванню піддається і остаточна вартість Послуг за Договором. Такі зміни Сторони узгоджують до моменту надання додаткових або змінених Послуг. Пацієнт має право відмовитися від коригування Послуг та продовжувати отримувати Послуги згідно узгодженого Плану лікування. Якщо така відмова унеможливлює продовження надання Послуг за медичними показаннями, Виконавець має право в односторонньому порядку припинити дію цього Договору, а Пацієнт зобов’язаний оплатити вартість фактично отриманих Послуг. Якщо Пацієнт не заперечує проти зміни або доповнення Плану лікування, то надання Послуг продовжується відповідно до нових умов та з підписанням нового або додаткового Плану лікування.
      5.11. У разі неможливості надання Послуг (частини Послуг) через нез’явлення Пацієнта на прийом до лікаря або на іншу медичну процедуру, відмови Пацієнта / Законного представника від подальшого отримання Послуг, порушення Пацієнтом умов цього Договору та (або) Правил внутрішнього розпорядку Виконавець повертає Пацієнту / Законному представнику Пацієнта на підставі його заяви сплачену ним суму передоплати з вирахуванням фактично здійснених витрат та витрат з виготовлення (замовлення) для Пацієнта лікувальних конструкцій.
      5.12. В усіх випадках, коли вартість наданих Пацієнту Послуг прямо не визначена Планом лікування, в тому числі коли Послуги, визначені в Плані лікування, надані не в повному обсязі, вартість таких Послуг (частини Послуг) визначається відповідно до чинних цін і тарифів Виконавця.
      5.13. Загальна вартість Послуг за цим Договором визначається сумарною вартістю всіх наданих Пацієнту Послуг.

2. 2. ПОРЯДОК ПРИЙМАННЯ ПОСЛУГ
      6.1. Факт надання Виконавцем Послуг, передбачених умовами Договору, та факт отримання таких Послуг Пацієнтом підтверджується Актом наданих послуг / робіт (далі – Акт) або відсутністю претензій з боку Пацієнта / його Законного представника протягом 2 (двох) днів з моменту отримання Послуг. У випадку неофомлення Акта факт надання Послуг підтверджується оформленою під час лікування Пацієнта у закладі охорони здоров’я Виконавця первинної обліковою медичною документацією, зокрема медичною картою стоматологічного хворого.
      6.2. В Акті зазначається дата формування Акту, перелік Послуг, які було надано, їх вартість та заборгованість Пацієнта. Виконавець має право складати Акти на частину Послуги або на Послугу загалом.
      6.3. Акт складається в одному примірнику для Виконавця та підписується Пацієнтом / Законним представником Пацієнта за допомогою особистого підпису. На вимогу Пацієнта / його Законного представника Акт оформлюється у двох примірниках та засвідчується Пацієнтом / його Законного представника Акт оформлюється у двох примірниках та засвідчується.
      6.4. У разі якщо Пацієнт / Законний представник Пацієнта протягом 2 (двох) календарних днів не надав письмову мотивовану відмову від підписання Акту, Послуга вважається належним чином наданою Виконавцем та належним чином прийнятою Пацієнтом / Законним представником Пацієнта і такою, з приводу якої у Пацієнта / Законного представника Пацієнта відсутні будь-які претензії до Виконавця.
      6.5. За наявності письмової мотивованої відмови від підписання Акту Виконавець протягом 10 (десяти) календарних днів розглядає таку відмову та в письмовій формі повідомляє Пацієнта / Законного представника Пацієнта про результати розгляду такої відмови. У разі обґрунтованості відмови Пацієнта / Законного представника Пацієнта Сторони складають двосторонній акт з переліком необхідних доробок і термінів їх виконання.

2. 2. ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ CТОРІН
      7.1. Пацієнт має право:
      7.1.1. приєднатися до цього Договору на запропонованих Виконавцем умовах;
      7.1.2. до моменту замовлення Послуг отримати повну інформацію про Послуги, які надаються Виконавцем;
      7.1.3. узгодити з Виконавцем орієнтовану вартість Послуг шляхом підписання Плану лікування;
      7.1.4. отримати Послуги належної якості;
      7.1.5. отримувати достовірну та повну інформацію про стан свого здоров’я, у тому числі ознайомлюватись з відповідними медичними документами, що стосуються його здоров’я, які зберігаються у Виконавця;
      7.1.6. отримувати достовірну та повну інформацію про прогноз можливого розвитку захворювання, протипоказання, можливі ризики (у т.ч. для життя та здоров’я) та ускладнення;
      7.1.7. вибрати метод лікування відповідно до рекомендацій лікуючого лікаря, якщо лікарем визначено кілька варіантів Плану лікування, попередньо ознайомившись із результатами обстеження, діагнозом, методами лікування, пов’язаним з ними ризиком, перевагами й недоліками різних планів лікування, можливими ускладненнями;
      7.1.8. вимагати заміни Лікуючого лікаря (за наявності у Виконавця інших лікарів відповідної кваліфікації);
      7.1.9. при зміні в процесі лікування Плану лікування та попередньої орієнтованої вартості Послуг Пацієнт вправі на свій вибір:
      (а) погодитись з новим/додатковим Планом лікування та узгодити його вартість;
      (б) відмовитися від запропонованих змін та продовжити лікування на узгоджених раніше умовах;
      (в) розірвати Договір та провести розрахунки за фактично надані Послуги.
      7.1.10. на таємницю про стан свого здоров’я, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, одержані при медичному обстеженні Пацієнта;
      7.1.11. на усунення недоліків наданої Послуги протягом гарантійного строку;
      7.1.12. на звернення до Виконавця з пропозиціями, заявами, відгуками тощо щодо наданих Послуг;
      7.1.13. на відмову від отримання Послуги (частини Послуги) у будь-який момент дії Договору, попередньо сплативши всі фактично надані на момент відмови Послуги та документально підтверджені витрати, понесені Виконавцем для надання Послуги, від якої відмовляється Пацієнт.
      7.2. Пацієнт зобов’язаний:
      7.2.1. до укладання Договору ознайомитися з цінами і тарифами Виконавця, Правилами внутрішнього розпорядку, гарантійними зобов’язаннями Виконавця;
      7.2.2. вчасно прибути до закладу охорони здоров’я Виконавця у дату та час надання Послуг;
      7.2.3. завчасно повідомляти заклад охорони здоров’я Виконавця про об’єктивну неможливість з’явитися на прийом чи на процедури;
      7.2.4. під час перебування на території закладу охорони здоров’я Виконавця неухильно дотримуватися Правил внутрішнього розпорядку Виконавця;
      7.2.5. до початку надання Послуг повідомити лікуючому Лікарю весь перелік лікарських засобів, які застосовує Пацієнт, а також про всі відомі хвороби, вади, алергічні чи специфічні реакції на лікарські засоби і продукти харчування та іншу суттєву інформацію про стан свого здоров’я;
      7.2.6. точно і своєчасно виконувати усні чи письмові приписи і рекомендації Лікуючого лікаря, дотримуватися Плану лікування, своєчасно з’являтися на призначені додаткові обстеження, контрольні та профілактичні огляди;
      7.2.7. надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан свого здоров’я, які необхідні Виконавцю для надання Послуг;
      7.2.8. повідомляти Лікуючого лікаря про покращення або погіршення самопочуття, появу або зникнення симптомів та іншу інформацію про зміни стану свого здоров’я протягом строку лікування;
      7.2.9. приймати надані Послуги належної якості та підписувати Акти;
      7.2.10. оплачувати вартість Послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором;
      7.2.11. сплатити вартість непогоджених додаткових Послуг, які було надано Виконавцем з метою уникнення негативних наслідків для життя або здоров’я Пацієнта;
      7.2.12. підписувати Інформовані згоди, анкети і опитувальники для збирання анамнезу, скринінгу COVID-19;
      7.2.13. дотримуватися правил експлуатації встановлених лікувальних конструкцій;
      7.2.14. не займатися самолікуванням.
      7.3. Виконавець має право:
      7.3.1. вносити зміни до цього Договору, а також до переліку Послуг, змінювати ціну кожної Послуги;
      7.3.2. проводити акції, надавати знижки та додаткові пільги на Послуги;
      7.3.3. отримувати оплату за надані Послуги в порядку, передбаченому цим Договором;
      7.3.4. обробляти персональні дані та іншу інформацію про Пацієнта відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних;
      7.3.5. в разі необхідності, за попереднім погодженням з Пацієнтом, вносити зміни в План лікування;
      7.3.6. самостійно визначати і призначати Лікуючих лікарів, які надаватимуть Послуги Пацієнту;
      7.3.7. у разі виникнення невідкладних станів, непередбачуваних ситуацій чи ускладнень під час проведення медичних втручань – самостійно визначати обсяг всіх необхідних та можливих заходів для їх усунення;
      7.3.8. надати неповну інформацію про стан здоров’я Пацієнта, обмежити можливість його ознайомлення з окремими медичними документами у разі, якщо інформація про хворобу Пацієнта може погіршити стан його здоров’я або зашкодити процесу лікування;
      7.3.9. з метою поліпшення якості медичного обслуговування здійснювати аудіозапис телефонних розмов з Пацієнтом;
      7.3.10. вести фото- та/або відео- фіксацію процесу та результату надання Послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України;
      7.3.11. перенести візит у випадку непередбаченої відсутності Лікуючого лікаря або за можливості призначити іншого Лікуючого лікаря для проведення лікування за згодою Пацієнта;
      7.3.12. у разі запізнення Пацієнта в односторонньому порядку змінити строк (час) надання Послуг;
      7.3.13. скеровувати Пацієнта до інших профільних медичних працівників, у т.ч. до іншого закладу охорони здоров’я, з метою уточнення діагнозу та вибору оптимального плану лікування;
      7.3.14. не починати (або призупинити) надання Послуг у випадках:
      (а) відмови Пацієнта від підписання інформованих згод, опитувальників для моніторингу, від заповнення анкети для збору анамнезу Пацієнта;
      (б) при виникненні заборгованості у Пацієнта з оплати Послуг (до моменту повного погашення такої заборгованості);
      (в) виявлення під час обстеження протипоказань до надання певних Послуг;
      (г) відмови Пацієнта надати достовірну інформацію про стан свого здоров’я;
      (д) виявлення у Пацієнта під час обстеження захворювання (патології), лікування якого неможливе в стоматологічному кабінеті через ліцензійні обмеження, кваліфікацію медичного персоналу або технічну оснащеність або при відмові Пацієнта від лікування такої патології, якщо це унеможливлює надання Послуг за Планом лікування;
      (е) перебування Пацієнта у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння або в іншому хворобливому стані, що перешкоджає наданню якісних Послуг;
      (є) неприбуття Пацієнтом у встановлені дату та час для отримання відповідних Послуг;
      7.3.15. відмовити в будь-який момент у наданні Послуг (за умови, що така відмова не загрожуватиме життю Пацієнта) в наступних випадках:
      (а) надання Пацієнтом неповних та/або недостовірних даних про свою особу та/або стан свого здоров’я;
      (б) наявність медичних протипоказань до проходження лікування методами, які були визначені Сторонами;
      (в) відмови Пацієнта пройти необхідні для проведення подальшого лікування обстеження;
      (г) у разі якщо Пацієнт наполягає на використанні лікарських засобів чи застосуванні методів діагностики та лікування, що не дозволені до застосування на території України;
      (д) недотримання Пацієнтом встановлених лікуючим лікарем приписів або графіку лікування;
      (е) порушення Пацієнтом Правил перебування та обслуговування пацієнтів в стоматологічному кабінеті.
      7.4. Виконавець зобов’язаний:
      7.4.1. провести в узгоджений із Пацієнтом час первинний огляд Пацієнта для встановлення попереднього діагнозу, обсягу необхідного лікування, розрахунку вартості лікування і проінформувати Пацієнта про результати;
      7.4.2. за необхідності додаткових методів обстеження з метою встановлення остаточного діагнозу провести їх, а при відсутності можливостей для цього – проінформувати Пацієнта і скерувати його для проходження обстеження до іншого закладу охорони здоров’я або профільного медичного спеціаліста;
      7.4.3. надати Послуги належної якості відповідно до поставленого діагнозу, Плану лікування і розрахунку вартості, узгоджених Сторонами;
      7.4.4. забезпечити надання Пацієнтові всіх необхідних Послуг, передбачених Договором та узгодженим Планом лікування;
      7.4.5. створити належні і безпечні умови перебування Пацієнта у закладі охорони здоров’я Виконавця;
      7.4.6. інформувати Пацієнта про обставини, що можуть виникнути та привести до збільшення обсягу надання Послуг, про можливі ризики та ускладнення, що можуть виникнути в ході надання Послуг;
      7.4.7. при змінах в процесі лікування узгодити з Пацієнтом додатковий або новий План лікування та його орієнтовну вартість;
      7.4.8. надати Пацієнту пост-лікувальні рекомендації;
      7.4.9. після закінчення лікування надати на вимогу Пацієнта виписку з медичної карти стоматологічного хворого, копії результатів обстежень, довідки за домовленістю тощо;
      7.4.10. зберігати у таємниці інформацію про стан здоров’я, результати медичних обстежень та оглядів, інтимну та сімейну сторони життя Пацієнта;
      7.4.11. використовувати лікарські засоби та медичні вироби, дозволені для використання в України;
      7.4.12. вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до вимог чинного законодавства України.
      7.5. У разі, якщо Пацієнт є малолітньою дитиною або фізичною особою, яка визнана недієздатною, права та обов’язки Пацієнта, передбачені законом та цим Договором, реалізується Законним представником Пацієнта, якщо інше не випливає зі змісту відповідного права чи обов’язку. У разі, якщо Пацієнт є неповнолітнім або фізичною особою, цивільна дієздатність якої обмежена, права та обов’язки Пацієнта, передбачені законом та цим Договором, реалізується Пацієнтом та Законним представником Пацієнта, якщо інше не передбачено законом або не випливає зі змісту відповідного права чи обов’язку.

2. 2. ЯКІСТЬ ПОСЛУГ
      8.1. Стоматологічні послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я.
      8.2. Якість наданих Послуг повинна відповідати вимогам законодавства України.
      8.3. Послуги повинні бути безпечними для здоров’я Пацієнта.
      8.4. Контроль якості надання Послуг здійснюється у випадках, у порядку та в строки, що передбачені чинним законодавством України та локальними нормативними актами Виконавця.

2. 2. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ПАЦІЄНТА
      9.1. Укладенням (акцептуванням) цього Договору Пацієнт / Законний представник Пацієнта надає Виконавцеві згоду на обробку персональних даних Пацієнта в обсязі та способами, передбаченими чинним законодавством України, а також на внесення відповідних персональних даних до бази даних Виконавця.
      9.2. Володільцем персональних даних є Виконавець.
      9.3. Обробка персональних даних здійснюється з метою охорони здоров’я, встановлення діагнозу, для забезпечення надання медичних послуг.
      9.4. Виконавець зобов’язується забезпечити конфіденційність та безпеку персональних даних Пацієнта під час їх обробки та не допускати їх розголошення, крім випадків, передбачених законом. Працівники Виконавця здійснюють обробку персональних даних Пацієнта виключно у зв’язку з виконанням їхніх професійних службових та трудових обов’язків та в обсязі, необхідному для виконання таких обов’язків.
      9.5. Пацієнт / Законний представник Пацієнта надає згоду на використання Виконавцем наданих ним контактних даних з метою інформування Пацієнта та / або Законного представника Пацієнта, здійснення зв’язку із Пацієнтом / Законним представником Пацієнта; для надіслання повідомлень медичного, інформаційного та/або рекламного характеру; надсилання повідомлень, текст яких може містити персональну та конфіденційну інформацію про Пацієнта. За письмовою заявою Пацієнта / Законного представника Пацієнта контактні дані останнього виключаються зі списку адресатів для інформаційних та рекламних повідомлень.

2. 2. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
      10.1. Конфіденційною за цим Договором визнається інформація про факт звернення Пацієнта за отриманням Послуг, встановлений діагноз, перелік наданих Послуг, а також інша інформація, яка відповідно до чинного законодавства є конфіденційною інформацією (інформацією з обмеженим доступом).
      10.2. Сторони беруть на себе зобов’язання щодо збереження конфіденційності інформації, отриманої під час виконання цього Договору.
      10.3. Сторони погоджуються, що зобов’язання щодо конфіденційності, передбачені цим розділом, мають безстроковий характер.

2. 2. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ.
      11.1 За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань Сторони несуть відповідальність згідно з діючим законодавством України та цим Договором.
      11.2. Пацієнт відповідає за достовірність наданої інформації щодо свого здоров’я, виконання рекомендацій лікаря, своєчасну оплату наданих Послуг.
      11.3. Виконавець відповідає за якість та безпеку наданих Послуг.
      11.4. У разі прострочення оплати наданих Послуг Виконавець має право вимагати від Пацієнта сплати пені у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми фактичної заборгованості за кожен день прострочення, а за прострочення понад 30 (тридцять) днів – додатково вимагати від Пацієнта сплати штрафу в розмірі суми заборгованості.
      11.5. Виконавець звільняється від відповідальності за результат наданих Послуг та за шкоду, заподіяну здоров’ю Пацієнта, у випадках:
      11.5.1. невиконання Пацієнтом призначень та рекомендацій Лікуючого лікаря, Плану лікування;
      11.5.2. неявки чи несвоєчасної явки Пацієнта на заплановані прийоми чи контрольні медичні огляди;
      11.5.3. відмови Пацієнта / Законного представника Пацієнта від продовження лікування та/або дострокового розірвання Договору;
      11.5.4. неповідомлення, невчасного повідомлення Пацієнтом / Законним представником Пацієнта суттєвої інформації про стан здоров’я (анамнез) Пацієнта, наявні шкідливі звички чи повідомлення завідомо неправдивих відомостей;
      11.5.5. отримання медичної допомоги, зокрема стоматологічних послуг, в інших закладах охорони здоров’я або в інших медичних медичних працівників;
      11.5.6. несвоєчасного повідомлення Пацієнтом лікаря про ускладнення, що виникли під час дії Договору;
      11.5.7. використання лікарських засобів та/або медичних виробів неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Виконавця;
      11.5.8. несприйняття організмом Пацієнта лікарських засобів або медичних виробів, дозволених до застосування і непротипоказаних Пацієнту;
      11.5.9. розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням Послуг за цим Договором;
      11.5.10. якщо за характером виконуваних дій Виконавець вжив усіх належних заходів для якісного виконання зобов’язань, однак бажаний результат не був досягнутий в силу того, що сучасний рівень медицини не гарантує досягнення результату лікування;
      11.5.11. у випадках, передбачених чинним законодавством України.
      11.6. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо це невиконання або неналежне виконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), включаючи: стихійні лиха, епідемії, воєнні дії, масові заворушення, страйки, вибухи, перебої в постачанні природного газу або питної води, запровадження надзвичайного стану, прийняття компетентними органами рішень, які унеможливлюють або обмежують здійснення господарської діяльності, та інших обставин, що перешкоджають виконанню зобов’язань за цим Договором. Про дію обставин непереборної сили одна Сторона зобов’язана письмово повідомити іншу протягом 3 (трьох) днів із дня виникнення таких обставин.
      11.7. Дія обставин непереборної сили (форс-мажору) для Сторони підтверджується довідкою уповноваженого органу у встановленому чинним законодавством України порядку.

2. 2. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
      12.1. У разі виникнення спорів або розбіжностей Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів та консультацій.
      12.2. У разі, якщо Пацієнт не задоволений якістю наданих йому Послуг, рівнем обслуговування, вважає, що його права як Пацієнта та / або споживача були порушені, він має право звернутись зі скаргою до адміністрації Виконавця. Скарги та інші звернення Пацієнта розглядаються у порядку, передбаченому чинним законодавством України.
      12.3. У разі неможливості вирішення спорів шляхом переговорів, спір між Сторонами вирішується у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

2. 2. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ДОГОВОРУ
      13.1. Зміни до цього Договору вносяться Виконавцем в односторонньому порядку та оприлюднюються на офіційному веб-сайті Виконавця та на паперових носіях в Куточку (теці) споживача у закладі охорони здоров’я Виконавця. У разі виявлення розбіжностей між умовами цього Договору, оприлюдненими на офіційному веб-сайті Виконавця та на паперових носіях у закладі охорони здоров’я Виконавця, пріоритет має примірник, оприлюднений на офіційному веб-сайті Виконавця dent-clinic.com.ua
      13.2. У разі внесення змін до цього Договору Виконавець зобов’язаний повідомити про це Пацієнтів за 10 (десять) календарних днів до передбачуваної дати запровадження таких змін шляхом розміщення оголошення на офіційному веб-сайті та у закладі охорони здоров’я Виконавця.
      13.3. У разі незгоди Пацієнта / Законного представника Пацієнта зі змінами, внесеними до Договору, такий Пацієнт / Законний представник зобов’язаний розірвати Договір у тижневий строк з моменту, коли він дізнався чи міг дізнатися про відповідні зміни. Продовження користування Послугами свідчить про згоду Пацієнта з внесеними до Договору змінами.

2. 2. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ІНШІ УМОВИ
      14.1. Цей Договір набирає чинності з дати укладення та діє до його припинення будь-якою із Сторін у порядку, встановленому Договором.
      14.2. Дія цього Договору припиняється в наступних випадках:
      14.2.1. за взаємною згодою Сторін, у т.ч. шляхом укладення Додаткової угоди про припинення Договору;
      14.2.2. за ініціативою Пацієнта шляхом подання Виконавцю письмової заяви не пізніше ніж за 10 (десять) днів до передбачуваної дати розірвання Договору. Договір вважається розірваним з дати, що зазначена в заяві;
      14.2.3. за ініціативою Виконавця у випадках порушення Пацієнтом умов цього Договору, якщо це не загрожуватиме життю Пацієнта і здоров’ю населення. Виконавець письмово інформує Пацієнта про причини відмови від Договору та дату, з якої Договір вважатиметься розірваним. За відсутності зв’язку з Пацієнтом повідомлення про розірвання Договору надсилається листом за адресою, яка зазначена Пацієнтом у відповідному опитувальнику та / або анкеті для збирання анамнезу та / або у первинній обліковій медичній документації.
      14.3. Сторони беззастережно погоджуються під реквізитами Пацієнта вважати інформацію, зазначену у відповідному опитувальнику та / або анкеті для збирання анамнезу та / або у первинній обліковій медичній документації.
      14.4. Пацієнт розуміє і погоджується з тим, що вся інформація, яка розміщується на Інтернет ресурсах Виконавця, носить інформаційно-рекомендаційний характер та не може тлумачитися як медична інформація, призначена для її застосування конкретним Пацієнтом.
      14.5. Ціни / тарифи на Послуги, Правила внутрішнього розпорядку, інші локальні нормативно-правові акти розміщуються на офіційному веб-сайті Виконавця, а також в Куточку (папці) споживача в закладі охорони здоров’я Виконавця.
      14.6. У разі, якщо законодавством України встановлено норми, які суперечать цьому Договору, перевагу при застосуванні матимуть відповідні норми законодавства України.

2. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
   Товариство з обмеженою відповідальністю «ЦЕС ДЕНТ»
   ЄДРПОУ 37560373
   м. Київ, 02099, вул. Бориспільська, буд. 9, корп. 61